Praktijkondersteuners somatiek (POH-S) spelen een belangrijke rol binnen de eerstelijnszorg. We gingen in gesprek met drie praktijkondersteuners van HuisartsenOZL: Marie-José Hasselmann, Dionne Thewissen, en Janine Janssen. Hoewel zij elk een eigen achtergrond en ervaringen meebrengen, delen ze een gezamenlijke passie voor het leveren van zorg op maat.
Een dynamische werkdag
De dagen van een POH-S zijn veelzijdig en vaak onvoorspelbaar. Tijdens de spreekuren komen diverse onderwerpen voorbij, zoals diabetes mellitus, hart- en vaatziekten, astma, COPD en ouderenzorg. Ook visites bij patiënten maken deel uit van de dag. Janine vertelt dat ze in haar werk veel flexibiliteit ervaart: “Je gaat open het gesprek in en kijkt samen met de patiënt waar je naartoe wilt.”
Vanwege de vergrijzing in de regio, biedt het werken in gebieden zoals Hoensbroek, Heerlerheide en Kerkrade volgens de praktijkondersteuners zowel uitdagingen als voldoening. Vooral in de ouderenzorg merkt Janine dat patiënten het persoonlijke contact erg waarderen. “Het gaat nu meer om wat de patiënt wil, in plaats van het strikt volgen van protocollen”, vult Marie-José aan. Sinds 2002 is ze actief in de zorg als POH-Somatiek en ziet ze hoe de focus is verschoven. Ook de samenwerking met ketenpartners zoals diëtisten is verbeterd, dankzij korte communicatielijnen en specifieke programma’s.
Vertrouwen en inspiratie
Binnen de preventieve zorg ligt de focus op de lange termijn en het opbouwen van een vertrouwensband met de patiënt. “Het is een hele andere dynamiek dan in het ziekenhuis waar ik voorheen werkte, maar het maakt dit werk juist ook heel bijzonder”, vertelt Dionne. Marie-José benadrukt het belang van vertrouwen: “Patiënten komen graag terug als je op de juiste manier met hen omgaat.”
Lifestyle-gesprekken zijn een belangrijk onderdeel van het werk, waarbij de POH-S patiënten ondersteunt in het maken van gezonde keuzes, zoals stoppen met roken of het aanpassen van hun eetgewoonten. “Het gaat om het delen van kennis en informatie, waarmee we patiënten willen inspireren om actief aan hun levensstijl te werken”, zegt Janine.
Preventieve zorg
Voor Janine, die in mei 2024 haar diploma behaalde, was de overgang van wondzorg naar POH-S een grote verandering. “Het is wennen om in een preventieve rol te werken in plaats van een uitvoerende rol. Je moet hier echt je eigen draai in vinden.” Marie-José, die eerder als doktersassistente werkte, herkent die uitdaging. “In mijn eerdere rol was ik gewend aan snel resultaat. Als POH-S werk je meer naar een doel toe.” Dionne voegt hieraan toe dat het gebruik van gesprekstechnieken helpt om structuur te bieden, maar uiteindelijk is het de kunst om elke patiënt op de juiste manier te prikkelen.
Spin in het web
Volgens de praktijkondersteuners is een goede POH-S een echte ‘spin in het web’. Proactiviteit, een sterk observatievermogen en empathie spelen hierbij een sleutelrol. “Patiënten moeten het gevoel hebben dat ze je alles kunnen vertellen,” zegt Janine. Dionne voegt toe dat het belangrijk is om een balans te vinden tussen empathie en zelfverzekerdheid. Daarnaast is time management essentieel. “Het is belangrijk om dieper in te gaan op gesprekken, terwijl je ook zorgt dat je de tijd optimaal benut voor elke patiënt”, vertelt ze.
Het hart van de zorg
Voor de praktijkondersteuners zijn het de persoonlijke momenten die het werk bijzonder maken. Dionne herinnert zich de persoonlijke gesprekken in de ouderenzorg: “Mensen in hun laatste levensfase hebben zoveel te vertellen. Dat raakt je.” Marie-José vertelt over een bijzondere ervaring waarbij ze iemand op het sterfbed heeft kunnen bijstaan: “Het was mooi om bij te dragen aan een fijner verloop in die laatste momenten.”
De verhalen van Marie-José, Dionne en Janine laten zien dat het werk van een POH-S verder gaat dan alleen medische zorg. Het draait om luisteren, vertrouwen opbouwen en samen met de patiënt een weg vinden die past bij hun leven. Het is een vak dat, ondanks de uitdagingen, enorm veel voldoening biedt.
Praktijkondersteuners zoals Marie-José, Dionne en Janine zijn onmisbare en waardevolle krachten binnen het team van HuisartsenOZL. Lijkt deze rol jou ook iets? Overweeg dan zeker om te solliciteren voor de functie van POH-S!